GENERELT
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra VIDA-Shop.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og VIDA-Shop.dk
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra VIDA-shop.dk
Alt pakkepost sendes med track & trace. Det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til GLS med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. VIDA-Shop.dk er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.
LEVERINGSTIDSPUNKT & TRANSPORT
Levering af varer fra VIDA-Shop.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker primært med forsendelsesmetoden GLS. Leveringstid ca 2-3 hverdage forudsat varen er på lager, vi bestræber os på så hurtig en levering som muligt.
Er varen ikke på lager vil leveringstiden være 3-6 dage, men vi kontakter dig i fald du ønsker at anullere ordren. Der kan være længere leveringstid i forbindelse med tilbud og højtider. Bestilles der hen over lørdag, søndage og helligedage kan kan der desuden påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS kan VIDA-Shop.dk dog ikke drages til ansvar.
Risikoen for varer købt af VIDA-Shop.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation og eventuelle fejl eller mangler ved levering fra VIDA-Shop.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til VIDA, Færøgade 51, 9000 Aalborg.
AFHENTNING AF VARER
Når du handler på vores hjemmeside, kan du vælge at afhente varen i vores fysiske butik VIDA, som ligger i Færøgade 51, 9000 Aalborg.
Åbningstider:
Mandag: 08.00 - 17.00
Tirsdag - Onsdag: 07.30 - 16.00
Torsdag: 08.30-18.00
Fredag: 08.00 - 17.00
Lørdag: 09.00 - 13.00
Søndag: Lukket
RETURRET
VIDA-Shop.dk yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Pakken skal senest være sendt retur til os på 14 dagen. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt rettidigt. Returnering af varer står for egen regning.
Pakken skal sendes direkte til vores adresse, Færøgade 51, 9000. Vi modtager ikke returpakker sendt til postbutik eller pakkeshop. Herefter vil den blive tilbage sendt til afsender, og sendes på ny. Alle udgifter betales af afsenderen.
Returpakker kan også afleveres i den fysiske butik VIDA, Færøgade 51, 9000 Aalborg. Husk kvitteringen, eller som minimum ordrebekræftelsen.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Jf. forbrugerreglen tilbageføres beløbet indenfor 14 dage, efter modtagelsen af varen. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel.
Varerne returneres til:
VIDA
Færøgade 51
9000 Aalborg
FORSENDELSE
Dine køb vil uanset mængde tillægges et gebyr på 49 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger med GLS. Køber du derimod over 499 DKK, vil vi sørge for alle forsendelsesomkostninger og levere fragtfrit. Dette gælder også ved køb af tilbudsvarer.
REKLAMATIONER
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, fra det firma der har produceret varen, har stillet dig i udsigt.
Fortrydelsesretten ved VIDA-Shop.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice på telefon +45 98110204 eller mail: info@vida-shop.dk
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
UDSOLGTE VARER
Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, har du mulighed for at kontakte os på info@vida-shop.dk. En kosmetolog vil informere dig om muligheden for en opskrivning på vores venteliste, om en evt. genbestilling eller tilbyde en tilsvarende vare, som kunne have din interesse. Er varen ikke på lager vil leveringstiden være 5-15 dage, men vi kontakter dig i fald du ønsker at anullere ordren.
BETALING
Hos VIDA-Shop.dk kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD, VISA/Electron og Mobilpay. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Alle priser hos VIDA-Shop.dk er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.
COOKIES
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. På VIDA-Shop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for at gøre dit besøg så nemt som muligt for dig. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker eksempelvis, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt hjemmesiden osv. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg hos Kraes.com og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Afvisning af cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af hvilken browser, du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.
SIKKERHED
Du kan føle dig helt tryg når du handler på VIDA-Shop.dk, da der er taget højde for sikkerheden, alt kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken VIDA-Shop.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos VIDA-Shop.dk er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.
PERSONDATAPOLITIK
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med os på VIDA-Shop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos VIDA-Shop.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Indehaveren og de ansatte ved VIDA adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos VIDA-Shop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til VIDA-Shop.dk via e-mail: info@vida-shop.dk
Den dataansvarlige hos VIDA-Shop.dk: Lene Schou Lindvald
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra VIDA-Shop.dk side, er denne af vejledende art.
VIDA cvr. nummer: 32 96 59 46
